ألزمت وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية وكلاء وموزعي السيارات المعتمدين بتوفير مجموعة من الخدمات المجانية الجديدة لكل عميل يقوم بشراء سيارة جديدة عن طريقهم.
التجارة السعودية تلزم وكلاء السيارات بتوفير هذه الخدمات الجديدة مجاناً
وذلك ضمن توجه حكومي لتعزيز حقوق المستهلك ورفع مستوى الخدمات في قطاع السيارات
التعطل والتعطيل والحقيقة الكاملة لما يحدث في تطبيق حضوري
التحليل الفني والأساسي لسهم ارامكو يحدد نقاط دخول مثالية في أكتوبر ٢٠٢٥ ويحدد نقاط الدعم التي يقف عليها السهم حالياً
خلال الساعات المقدمة.. استعدادات لانطلاق فرصة استثمارية جديدة في تاسي في الطرح الأولي
رسمياً: تركي ال الشيخ يفجر مفاجأة عن مصير حديقة السويدي ضمن فعاليات النسخة الجديدة من موسم الرياض
قطع الغيار الاستهلاكية بشكل دائم وفوري
أوضحت الوزارة في بيان حديث أن من أبرز ما تضمنته التحديثات الجديدة هو إلزام الوكيل أو الموزع الرسمي بتوفير قطع الغيار الاستهلاكية بشكل دائم وفوري، مثل فحمات الفرامل، والفلاتر، والسير، والزيوت، وغيرها من القطع التي يحتاجها العميل بشكل دوري أثناء استخدام المركبة.
وشددت الوزارة على أن توفير هذه القطع يجب أن يتم دون تأخير، سواء في مراكز الخدمة الرئيسة أو في الفروع المعتمدة للوكيل، مشيرة إلى أن عدم الالتزام بهذا التوجيه يعرض الوكيل للمساءلة القانونية وفرض العقوبات المنصوص عليها في نظام حماية المستهلك.
خدمات مجانية مرافقة لشراء السيارة
إضافة إلى توفير قطع الغيار، تضمن التوجيه الوزاري خدمات مجانية أخرى مثل الفحص المجاني الدوري خلال فترة الضمان، وخدمة المساعدة على الطريق، وتوفير سيارة بديلة عند تأخر الإصلاح أكثر من المدة النظامية، وتقديم فواتير واضحة تحتوي على تفاصيل تكلفة الصيانة.
وتسعى الوزارة من خلال هذه الحزمة إلى ضمان التوازن في العلاقة بين المستهلك والوكيل، وتحقيق مبدأ الشفافية في عمليات البيع وما يتبعها من خدمات ما بعد البيع.
خلال الساعات المقدمة.. استعدادات لانطلاق فرصة استثمارية جديدة في تاسي في الطرح الأولي
رسمياً: تركي ال الشيخ يفجر مفاجأة عن مصير حديقة السويدي ضمن فعاليات النسخة الجديدة من موسم الرياض
الطايف تشهد اطلاق جسر الملك خالد والكشف عن المناطق التي يمر بها واكثر الاحياء المستفيدة من المشاريع الجديدة
رسمياً: السعودية تعيد هيكلة مدينة الرياض وتعيد تشكيل مناطقها وتوزيعها الاداري
ضمان التوافر وتحسين تجربة المستهلك
أكدت الوزارة أن الهدف من هذا الإلزام هو ضمان استمرارية توفر القطع الأساسية التي يحتاجها العميل خلال الاستخدام الاعتيادي للسيارة، وتجنب التأخيرات التي تؤثر على سلامة المركبة وأداءها، والتي قد تؤدي إلى تضرر المستهلك أو تعطله عن استخدام مركبته.
كما أشارت إلى أن هذا التحديث يأتي بعد رصد عدد من الشكاوى المتكررة من العملاء حول تأخر توفر القطع الاستهلاكية أو اضطرارهم للجوء إلى قطع غيار غير أصلية بسبب عدم توفر البدائل من الوكيل.
دعم رؤية 2030 وتحسين بيئة السوق
تندرج هذه الخطوة ضمن توجه المملكة لتحسين بيئة الأسواق وزيادة رضا المستهلك، وتطوير القطاعات الحيوية بما يتماشى مع مستهدفات رؤية السعودية 2030، التي تؤكد على أهمية رفع جودة الخدمات وتحسين تجربة المواطن والمقيم في مختلف المجالات.
كما تعمل وزارة التجارة بالتعاون مع الجهات المعنية على مراقبة تطبيق هذه القرارات من خلال جولات تفتيش دورية، بالإضافة إلى تلقي بلاغات المستهلكين عبر منصاتها الرسمية.
الطايف تشهد اطلاق جسر الملك خالد والكشف عن المناطق التي يمر بها واكثر الاحياء المستفيدة من المشاريع الجديدة
رسمياً: السعودية تعيد هيكلة مدينة الرياض وتعيد تشكيل مناطقها وتوزيعها الاداري
تنظيم الكهرباء تعلن أسعار الكيلو واط للاستهلاك المنزلي لمختلف الشرائح ونصائح جديدة لخفض قيمة فواتير الكهرباء
المرور السعودي يعلن بدأ رصد مخالفة جديدة بسبب هذا الخطأ عند الفحص الدوري
آليات الرقابة وتقديم الشكاوى
دعت الوزارة العملاء إلى التواصل مع مركز البلاغات الموحد في حال ملاحظة أي تقصير من قبل الوكيل أو الموزع الرسمي في تقديم الخدمات المذكورة.
وأشارت إلى أن جميع الشكاوى تدرس بدقة وتحال إلى الجهات المختصة لاتخاذ الإجراء المناسب.
كما أطلقت الوزارة حملات توعية للتعريف بحقوق المستهلكين في قطاع السيارات، وأتاحت عبر موقعها الرسمي أدلة توضيحية حول الخدمات التي يحق للمستهلك المطالبة بها، وآلية التعامل مع الوكلاء في حال حدوث مخالفات.
المصادر
- وزارة التجارة السعودية: https://mc.gov.sa
- صحيفة الاقتصادية: https://www.aleqt.com
- صحيفة عكاظ: https://www.okaz.com.sa
- صحيفة سبق: https://sabq.org
تنظيم الكهرباء تعلن أسعار الكيلو واط للاستهلاك المنزلي لمختلف الشرائح ونصائح جديدة لخفض قيمة فواتير الكهرباء
المرور السعودي يعلن بدأ رصد مخالفة جديدة بسبب هذا الخطأ عند الفحص الدوري
هيئة النقل تعلن بدء تطبيق أول حملاتها بحق الكدادة وفرض غرامات بقيمة 11,000 ريال ومصادرة السيارة
سافيتش يحسم الجدل ويكشف عن وجهته الجديدة ومغادرة الهلال لهذه الأسباب
هيئة النقل تعلن بدء تطبيق أول حملاتها بحق الكدادة وفرض غرامات بقيمة 11,000 ريال ومصادرة السيارة
سافيتش يحسم الجدل ويكشف عن وجهته الجديدة ومغادرة الهلال لهذه الأسباب
وزارة التعليم تتراجع عن قرارها وتسمح ببيع هذه المنتجات داخل المدارس السعودية
عاجل: التعليم تعلن عن إجازة مطولة لجميع طلاب المدارس والمعلمين والمعلمات وتكشف مدتها وتاريخ بدايتها
وزارة التعليم تتراجع عن قرارها وتسمح ببيع هذه المنتجات داخل المدارس السعودية
عاجل: التعليم تعلن عن إجازة مطولة لجميع طلاب المدارس والمعلمين والمعلمات وتكشف مدتها وتاريخ بدايتها
دعم سكني: في هذه الحالات يتسبب أفراد العائلة في إسقاط استحقاق الدعم للمستفيد
عاجل: هاري كين رسمياً الى الهلال في صفقة بمئات الملايين
دعم سكني: في هذه الحالات يتسبب أفراد العائلة في إسقاط استحقاق الدعم للمستفيد
عاجل: هاري كين رسمياً الى الهلال في صفقة بمئات الملايين
قطار الرياض: غرامة بقيمة 200 ريال بسبب وضعية أقدام المستخدمين للقطار
مواقف الرياض: تعديل شامل في شروط وأسعار خدمة المواقف وأحياء جديدة ستصلها الخدمة قريباً
قطار الرياض: غرامة بقيمة 200 ريال بسبب وضعية أقدام المستخدمين للقطار
مواقف الرياض: تعديل شامل في شروط وأسعار خدمة المواقف وأحياء جديدة ستصلها الخدمة قريباً
البنك المركزي السعودي يعفي العملاء من رسوم جديدة خاصة ببطاقات الائتمان ويلزم البنوك بردها
الادارة العامة للمرور تحذر السائقين من خطأ عند مسار الدوران على الطرقات يتم رصده كمخالفة عليها غرامة مالية كبيرة