مميزات وعيوب برنامج الولاء “سفير” في طيران الرياض وطريقة الانضمام للبرنامج وكسب النقاط

أطلقت شركة طيران الرياض برنامج الولاء الجديد “سفير”، الذي يعد أحد أبرز الخطوات الاستراتيجية لتعزيز تجربة السفر وبناء علاقة مستدامة مع عملائها، عبر تقديم مزايا متعددة للمسافرين الدائمين وإتاحة الفرصة لكسب النقاط والأميال عند كل رحلة أو عملية حجز.

مميزات وعيوب برنامج الولاء “سفير” في طيران الرياض 

يأتي البرنامج ضمن جهود الشركة لتأسيس هوية رقمية متكاملة تواكب مكانة الرياض كمركز عالمي للسفر والسياحة في إطار رؤية السعودية 2030.

مميزات برنامج “سفير”

يمنح البرنامج أعضاءه مجموعة واسعة من المزايا المصممة لتلبية احتياجات المسافرين على اختلاف فئاتهم.

ومن أبرز المميزات إمكانية كسب النقاط على تذاكر الطيران، والرحلات الداخلية والدولية، بالإضافة إلى خدمات الترقية إلى درجة رجال الأعمال، والدخول إلى صالات كبار الزوار في عدد من المطارات.

كما يقدم “سفير” عروض حصرية وتخفيضات على حجوزات الفنادق وتأجير السيارات وشركاء السفر الآخرين، في إطار شراكات استراتيجية واسعة تعمل على توسيع نطاق الفوائد المقدمة للأعضاء.

وتتيح المنصة للأعضاء الاطلاع على رصيد النقاط وتاريخ الرحلات عبر تطبيق طيران الرياض، مع إمكانية استبدال النقاط بتذاكر مجانية أو ترقية المقاعد أو خدمات إضافية مثل الوزن الزائد أو اختيار المقاعد المميزة.

كما يوفر البرنامج خدمة الدعم المباشر على مدار الساعة، لضمان تجربة سلسة في كل مراحل السفر.

فئات العضوية في البرنامج

يتكون برنامج “سفير” من أربع فئات عضوية رئيسية تبدأ بعضوية “الفضية” للمبتدئين، تليها “الذهبية”، ثم “البلاتينية”، وصول إلى “الماسية” وهي أعلى فئة تمنح مزايا استثنائية تشمل أولوية في الحجز، ونقل الأمتعة، والدخول المجاني لصالات الطيران الفاخرة حول العالم.

وتتم ترقية العضوية تلقائيا عند تحقيق عدد معين من النقاط أو الرحلات خلال العام، مما يشجع على الولاء والاستمرار في استخدام خدمات طيران الرياض.

طريقة التسجيل وكسب النقاط

يمكن للمسافرين التسجيل مجانًا في برنامج “سفير” عبر الموقع الإلكتروني أو تطبيق طيران الرياض، بخطوات بسيطة تتضمن إدخال البيانات الأساسية وتفعيل الحساب.

بمجرد التسجيل، يبدأ العضو في جمع النقاط عند كل عملية حجز أو شراء خدمات إضافية. وتحتسب النقاط بناء على قيمة التذكرة ودرجة السفر والمسافة المقطوعة.

كما يمكن كسب نقاط إضافية من خلال الشركاء التجاريين للبرنامج في مجالات الضيافة والمطاعم والتسوق.

ولتشجيع المسافرين الجدد، أطلقت الشركة عرض ترحيبي يمنح نقاط إضافية عند التسجيل خلال الأشهر الأولى من تشغيل البرنامج، مما يعزز من انتشار “سفير” في السوق المحلي والدولي ويزيد من فرص اكتساب ولاء العملاء الجدد.

ورغم الإقبال الكبير على البرنامج منذ إطلاقه، أشار بعض المستخدمين إلى وجود بعض الملاحظات مثل محدودية الشركاء التجاريين في المرحلة الأولى، وصعوبة استبدال النقاط في بعض الرحلات ذات الإقبال العالي، إضافة إلى تأخر ظهور النقاط في الحسابات بعد بعض الرحلات.

كما يطالب عدد من الأعضاء بتوسيع شبكة الشراكات مع الفنادق وشركات التأجير الدولية لتقديم قيمة مضافة أكبر للمسافرين الدائمين.

يعد برنامج “سفير” جزء من خطة طيران الرياض لبناء تجربة متكاملة للمسافرين ضمن منافسة قوية في قطاع الطيران السعودي المتنامي.

وتسعى الشركة من خلال البرنامج إلى تعزيز ولاء العملاء وتحسين تجربة السفر الرقمية عبر خدمات متطورة تتماشى مع أهداف التحول الوطني في النقل الجوي.

ومن المتوقع أن تسهم هذه المبادرة في ترسيخ مكانة طيران الرياض كأحد الناقلات الإقليمية الرائدة خلال السنوات القادمة.

المصادر

• طيران الرياض – https://www.riyadhair.com
• صحيفة الاقتصادية – https://www.aleqt.com
• وكالة الأنباء السعودية – https://www.spa.gov.sa
• صحيفة عكاظ – https://www.okaz.com.sa